1. ¿Cómo puedo contratar un servicio en Emorsal Network?
Puedes contratar los servicios de diferentes formas:
-Por medio de nuestro correo electrónico de ventas: ventas@emorsal.net
2. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas para los servicios de Emorsal Network?
Las formas de pago aceptadas para los servicios son:
Depósito bancario
Domiciliación Bancaria
3. ¿Cuánto tiempo después de la contratación puedo comenzar a utilizar el servicio?
El servicio será activado en un período máximo de 24 horas a partir del momento de la contratación. Una vez que el servicio esté activado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para comenzar a utilizar el servicio.
Es importante tomar en cuenta que a nivel mundial, los Servidores de Dominios en distintos países van actualizando los cambios gradualmente; por lo que en el peor de los casos, tu servicio podrá ser consultado en todo el mundo a través de Internet hasta 72 horas después del momento de la contratación. Esto se debe al tiempo de propagación del dominio en Internet y no al servicio proporcionado por Emorsal Network.
4. ¿Cómo puedo cambiar mi actual servicio de correo electrónico o alojamiento web a los servidores de Emorsal Network?
Para cambiar tu servicio con nosotros, debes seguir 3 sencillos pasos:
Paso 1. Contrata uno de los planes de servicio Web en Emorsal Network a traves de nuestro correo de ventas:
ventas@emorsal.net
Paso 2. Crea tus direcciones de correo electrónico a través del Panel de Control, tal y como estaban con el proveedor anterior y sube a nuestro servidor tu información actual.
Paso 3. Cambia los DNS de tu proveedor anterior en tu dominio por los DNS de Emorsal Network:
ns1.emorsal.net
ns2.emorsal.net
Soporte Técnico
5. ¿Cuál es el horario de soporte técnico?
Todos los servicios cuentan con soporte técnico las 24 horas de los 365 días del año. Si deseas contactar a uno de nuestros representantes de soporte podrás hacerlo de la siguiente forma:
* Vïa Correo electrónico, Enviando un correo electrónico a soporte@emorsal.net. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted a la brevedad.
6. ¿Cómo acceso mi Panel de Control?
Ingresa al panel de control a través de nuestra página: www.emorsal.net utilizando el usuario y contraseña incluido en tu correo de bienvenida.
ó mediante tu dirección de dominio http://tudominio.com.mx/cpanel
7. ¿Cuanto tarda el direccionamiento hacia los servidores de Emorsal Network?
Es importante tomar en cuenta que a nivel mundial, los Servidores de Dominios en distintos países van actualizando los cambios gradualmente; por lo que en el peor de los casos, tu servicio podrá ser consultado en todo el mundo a través de Internet hasta 72 horas después del momento de la contratación. Esto se debe al tiempo de propagación del dominio en Internet y no al servicio proporcionado por Emorsal Network.
8. ¿De que manera puedo confirmar la disponibilidad del servidor ?
Nuestro servicio mantiene un 99.9% de disponibilidad (UPTIME), esto gracias a los proveedores de tecnología con que cuenta Emorsal Network. Esta disponibilidad es auditada por una compañía externa, la cual nos brinda un reporte de servicio el cual puede consultar en todo momento. Para revisar los reportes de servicios haz click aqui.
Productos y Servicios
9. ¿Qué es un nombre de Dominio?
El nombre de dominio es la identificación que le puedes asignar o dar a tu Negocio, compañía y/o sitio en Internet. Es como contar con tu propio nombre y ser asociado a una dirección en Internet.
Ejemplo: www.tuDominio.com.mx
10. ¿Cómo está formado un nombre de dominio?
El nombre de dominio esta formado generalmente por 26 letras del alfabeto, números 0-9 y/o algunos guiones. Un nombre de dominio no puede empezar o finalizar con un guión pero puede contenerlos en su formato. Estos nombres no son sensitivos al utilizar letras minúsculas o mayúsculas y puede utilizar una combinación si así lo desea para dar quizás énfasis en algún nombre. Y este generalmente es acompañado al final con una terminación conocida como Nivel de dominio genérico (gTLD en inglés) para la especificación de dominios .com, .net, .org o .com.mx, .net.mx, .org.mx. Ejemplo: www.emorsal.net
11. ¿Qué terminación debo elegir para mi nombre de dominio?
Puedes elegir cualesquiera de las terminaciones que mejor se identifique a tu nombre de dominio y giro de empresa, ya que Emorsal Network al ser una entidad registradora Autorizada por el ICANN y con acuerdos con Nic México para establecer registro de dominios que desees siempre y cuando el nombre se encuentre disponible en Internet y no lo tenga reservado o activado ningún otro compañía o persona en Internet.
12. ¿Quién es dueño de mi dominio?
Generalmente es la persona que realiza el registro ante el InterNic o NicMexico o la organización autorizada como registrador en Internet. Y tu dominio queda registrado en una base de datos llamada “WHOIS” que tienen todos las entidades, compañías autorizadas como registradores de dominios en Internet quienes administran y cuentan con el registro de nombres de dominio, nombres de servidores y las fechas de expiración donde puedes identificar quien es le dueño de tu dominio.
13. ¿Dónde quedará registrado mi dominio?
Tu dominio residirá en los sistemas de información de nombres de dominios de Emorsal Network si contratas uno de nuestros planes.
14. ¿Qué nombre de dominio debo registrar o que puedo hacer para mi organización?
Cuando aún no tienes un nombre registrado, puedes iniciar por elegir un nombre y de encontrarse ocupado o ya existente en Internet te serán sugeridos nombres alternativos para identificación de tu Negocio o compañía.
15. ¿Cómo puedo verificar la disponibilidad del dominio, o conocer si esta disponible el nombre que deseo?
Emorsal Network en su contratación de dominios realiza una verificación de disponibilidad del nombre que deseas registrar; si ya esta ocupado, te sugeriremos otros posibles nombres disponibles semejantes al que deseabas.
16. ¿Puedo contratar mi nombre de dominio en Emorsal Network?
Si. Al contratar uno de nuestros planes, usted podrá registrar dominios de cualquier terminación en Emorsal Network. (.com, .net, .org, .com.mx, .org.mx, .edu.mx), contamos con la distribución de dominios MX por medio de NIC Mexico.
17. ¿Puedo tener correo electrónico para cada uno de mis dominios?
Si, puedes contratar el servicio de correo personalizado por cada dominio.
18. ¿Puedo dividir cuentas de correo de alguno de mis planes a otros dominios?
No, si requieres cuentas de correo para otros dominios debes adquirir un plan de correo adicional de acuerdo a tus necesidades.
19. ¿Las cuentas de correo se pueden ver desde el Outlook Express o desde algún Webmail?
Si, usted puede configurar su manejador de correo preferido por medio de Pop3 ,SMTP, IMAP. También puede accesar a su correo por medio de Webmail con los servicios de squirrelmail y/o neomail:
http://tuDominio.com.mx/webmail
20. ¿Cómo puedo administrar las cuentas de correo electrónico de mis planes?
Usted cuenta con un panel de control por plan, correspondiente a cada dominio y es una herramienta para que puedas administrar las cuentas de correo de su dominio. Sin embargo, en caso de problemas podrá solicitar soporte técnico a: soporte@emorsal.net
21. ¿La cuenta de acceso esta marcando un error de autentificación ?
En caso de problemas con su acceso podrá solicitar soporte técnico a: soporte@emorsal.net
